Ｑ 自宅に配送されたら困るので何とかしたいのですが
Ａ 郵便局留めサービスを利用すれば自宅に配達されることはありません
オーダーの際に住所欄に郵便局の住所を記入ください。通信欄に郵便局名をご記入ください。名前欄には偽名ではなく身分証明書を提示できる名前にしてください。そうしないと荷物を受けとることが出来ません。郵便局留めの場合、郵便局から商品到着の通知は送られて来ません。そのため、商品の送付連絡メールを受け取ってから２～３日後にお客様が指定された郵便局に取りに行ってください 。
※商品引き取りには身分証明証が必要になります。
郵便局留めには正式な郵便局名が必要になります。住所欄に郵便局名、郵便局の住所、郵便局の郵便番号を入力お願いします。
ご利用になられる郵便局は下記のサイトにてお調べいただけます。
※郵便局留めをご利用の場合「代金引換」は出来ますが、クレジットカード・デビットカードでのお支払いは出来ません。
Ｑ 探しても見つからないビデオがあるのですが
Ａ 分かる範囲でタイトル、メーカー、レーベルなどをメールにてお知らせください
オーダーの際に住所欄に郵便局の住所を記入ください。webmaster@ko-shop.comまでメールください、折り返し連絡いたします。
Ｑ 仕事があるので夕方以降に配達していただけますか
Ａ 配達時間指定できます、さらに曜日による指定、○月○日という指定も出来ます
詳しくは説明へどうぞ
Ｑ 家族で使用しているメールアドレスなのでばれないようにしたいのですが
Ａ 無料でメールアドレスを発行してくれる所があります。なるべくそちらをご利用ください。（ホームページ上でメールの確認ができるサービスですと、より安全です）
システムの関係上オーダーの確認メールは絶対に配送されます。 その他在庫の状態や、その他不明な点などがあった場合連絡が取れないとトラブルの元となります。 下記ＵＲＬにてフリーのアドレスを取得の上ご注文いただくようにお願いします。
Ｑ 送られてきたビデオが不良品の場合はどうしたらいいのでしょうか？
Ａ 申し訳ございません。お手数ですが着払いにてテープ・ケースを全て返送お願いします。当社に荷物が到着次第新しい商品と交換させてもらいます。
▼返送先住所
〒531-0072
大阪市北区豊崎2-1-9 ジー・アンド・アールビル6階
株式会社KOカンパニー通販部宛
までおねがいします。
Ｑ 銀行振込の場合、振り込み用紙が送られてくるのですか？
Ａ 弊社ではご入金の確認後に発送しております
◆ご注文になられましたら下記の口座にお振り込みくださいませ。お振り込み用紙の発送などはいたしておりません。
【お振り込み先のご案内】
※振込先銀行口座が変わりました。ご注意ください。
Ｑ 決済の方法を変更したいのですが
Ａ ご注文後も決済方法の変更は可能です。メールにてご希望の決済方法をご指定ください
Ｑ カードで支払いをしたいのですがカード番号は必要ですか
Ａ 弊社では佐川急便のｅコレクトを）を 使用しておりますのでカード情報をお知らせいただく必要はございません
クレジットカードおよびデビットカードでお支払いの場合は、弊社では佐川急便のｅコレクトを使用しております。カード情報をお知らせいただく必要がないので、安心してカード決済をご利用していただけます。商品の配達時に佐川急便のドライバーからご連絡がございますので、「カード決済でお願いします。」とお伝えいただければ端末を持参してドライバーがお伺いいたします。その際にカードをご提示ください。なお、郵政代引とヤマト代引ではカード決済をお取り扱いしておりません。
Ｑ 今日注文して明日届けてほしいのですが
Ａ 在庫があれば発送させていただきます
日付指定でございますが、商品によりましては在庫が無いものもございますので、 出来ればメールでお問い合わせいただければ幸いです。在庫があれば発送させていただきますが、無い場合はお取り寄せとなります。ご希望日がございましたら備考欄にご記入ください。
Ｑ 日曜日も注文は受け付けていますか
Ａ ご注文はオンラインにて２４時間・年中無休でお受けしております
ただし、発送業務とお問い合わせ業務につきましては日曜日はお休みさせていただいております。祝日は営業しております。年末年始などは変則的に営業時間が変更となりますが、ホームページ上でお知らせいたします。詳しくは下記のリンクをご覧ください。
